Instruktioner för vidarekoppling
Dirigera samtal till Puhebotti på några minuter. Instruktioner för alla finska operatörer.
Du behöver Puhebottis tjänstenummer innan du kan aktivera vidarekoppling. Du får det vid driftsättning eller genom att kontakta kundtjänst: 041 400 0700 eller [email protected]
Vad innebär vidarekoppling?
Vidarekoppling (samtalsstyrning) innebär att när någon ringer dig, vidarebefordras samtalet automatiskt till Puhebotti. Puhebotti svarar omedelbart och hanterar samtalet för din räkning.
Du kan välja när Puhebotti svarar:
- Alltid: alla samtal vidarebefordras till Puhebotti
- Vid inget svar: Puhebotti svarar om du inte hinner ta samtalet (t.ex. efter 20 sekunder)
- Linje upptagen: Puhebotti tar hand om samtalet när du redan är i ett samtal
- Utanför öppettider: aktivera vidarekoppling vid dagens slut, inaktivera på morgonen
Aktivera med kortkod
Det enklaste sättet att aktivera vidarekoppling är med en kortkod som fungerar hos alla operatörer:
Slå på telefonen: **21*NUMMER# och tryck ring.
Ersätt NUMMER med Puhebottis tjänstenummer (t.ex. **21*0400123456#)
Inaktivera vidarekoppling: ##21#
Övriga kortkoder för vidarekoppling
Välj när du vill att Puhebotti ska svara för din räkning:
| Situation | Aktivering | Avaktivering |
|---|---|---|
| Alla samtal (alltid) | **21*NUMMER# | ##21# |
| Vid inget svar | **61*NUMMER# | ##61# |
| Linje upptagen | **67*NUMMER# | ##67# |
| Ej nåbar | **62*NUMMER# | ##62# |
| Ta bort alla vidarekopplingar | ##002# | |
Instruktioner per operatör
Elisa
Alltid-vidarekoppling (alla samtal):
Vidarekoppling vid inget svar (rekommenderas):
Du kan också hantera vidarekoppling i Elisas OmaElisa-tjänst eller genom att ringa Elisas kundtjänst.
DNA
Alltid-vidarekoppling:
Vidarekoppling vid inget svar:
Vidarekoppling kan också hanteras i DNA:s OmaDNA-tjänst på webben.
Telia
Alltid-vidarekoppling:
Vidarekoppling vid inget svar:
Telia-kunder kan också hantera vidarekoppling i Telia Oma-appen.
Enhetspecifika instruktioner
Behöver du instruktioner direkt för din telefon? Vi har separata sidor för iPhone och Android:
iPhone
Steg för steg från iOS-inställningar eller med kortkod.
Android
Instruktioner för Samsung, Huawei och andra Android-enheter.
Är vidarekopplingen aktiv?
Testa genom att be någon ringa ditt nummer — Puhebotti ska svara omedelbart. Du kan också verifiera aktiv vidarekoppling själv genom att slå *#21# på din telefon.
Behöver du hjälp? Ring 041 400 0700 så tar Puhebotti dina uppgifter, eller skriv till [email protected]. Vi hjälper dig komma igång.