Älykäs puhelinvastaaja terveydenhuoltoon
Potilaat eivät saa yhteyttä: linja on varattuna, henkilökunta on vastaanotolla eikä kukaan ehdi vastata puhelimeen. Puhebotti vastaa jokaisen puhelun välittömästi, ympäri vuorokauden.
Tunnistatko nämä tilanteet?
Terveydenhuollossa puhelimet soivat jatkuvasti, ja jokainen vastaamaton puhelu on potilas, joka ei saanut apua.
Potilaat eivät saa yhteyttä
Vastaanottohenkilökunta on kiinni potilaissa. Linja on varattuna tai se soi tyhjään. Potilas soittaa uudelleen tai jättää soittamatta kokonaan.
Ajanvarausruuhkat kuormittavat
Aamuisin ja iltapäivisin ajanvarauspyynnöt ruuhkauttavat puhelinlinjat. Sihteerien aika kuluu samojen kysymysten vastaamiseen uudelleen ja uudelleen, eikä varsinaiselle potilastyölle.
Ei-kiireelliset tiedustelut vievät resurssit
Suuri osa puheluista koskee aukioloaikoja, hintatietoja tai reseptien uusimispyyntöjä. Nämä asiat eivät vaadi lääkäriä, mutta vievät sihteerin ajan.
Miten Puhebotti auttaa lääkärikeskustasi?
Puhebotti toimii ammattimaisena ensikontaktina. Se vastaanottaa jokaisen puhelun, kerää tarvittavat tiedot ja välittää ne selkeänä yhteenvetona henkilökunnallesi.
Ajanvaraukset ilman jonottamista
Potilas kertoo toivotun ajankohdan, lääkärin nimen ja vaivan laadun. Puhebotti kirjaa tiedot ja lähettää sinulle selkeän yhteenvedon. Sinä vahvistat ajan ja otat yhteyttä.
Yleiset tiedustelut hoituvat automaattisesti
Aukioloajat, sijainti, hintatiedot ja muut toistuvat kysymykset: Puhebotti vastaa niihin aina oikein ilman, että sihteerisi tarvitsee nostaa luuria.
Kiireellinen vai ei-kiireellinen?
Puhebotti voi ohjata kiireellisistä asioista soittavan potilaan suoraan eteenpäin tai kehottaa ottamaan yhteyttä päivystykseen. Ei-kiireelliset asiat kirjataan odottamaan.
Tavoitettavissa myös aukioloaikojen ulkopuolella
Potilas soittaa illalla tai viikonloppuna. Puhebotti vastaanottaa viestin ja sinä käsittelet sen seuraavana aukiolopäivänä. Yksikään puhelu ei jää huomaamatta.
Selkeät yhteenvedot sähköpostiin
Jokaisen puhelun jälkeen saat sähköpostin, jossa on potilaan nimi, puhelinnumero, asia ja toivottu toimenpide. Ei tarvitse kuunnella pitkiä puheviestejä.
Räätälöity klinikkasi tarpeisiin
Puhebotti oppii klinikkasi nimen, lääkärit, erikoisalat ja toimintatavat. Potilas saa ammattimaisen ja johdonmukaisen palvelukokemuksen jokaisella soittokerralla.
Potilas haluaa varata ajan
Vertaa, miten ajanvaraus sujuu ilman Puhebottia ja sen kanssa.
- Potilas soittaa kello 9:00, linja on varattuna
- Potilas soittaa uudelleen, edelleen varattuna
- Kolmannella yrittämällä sihteeri vastaa, mutta on juuri potilastilanteessa
- Potilas odottaa tai soittaa kilpailijalle
- Menetetty asiakas, turhautunut potilas
- Potilas soittaa kello 9:00, Puhebotti vastaa heti
- Puhebotti kysyy: mihin asiaan, mille lääkärille, milloin sopii
- Potilas kertoo tarpeensa rauhassa omaan tahtiin
- Sihteeri saa selkeän sähköpostiyhteenvedon ja vahvistaa ajan
- Potilas saa soiton takaisin: varattu aika, tyytyväinen asiakas
Usein kysytyt kysymykset: puhelinvastaaja lääkärikeskuksille
Vastaukset yleisimpiin kysymyksiin terveydenhuollon puhelinvastaajasta.
Selkeä kuukausihinta, ei yllätyksiä
Valitse klinikkasi tarpeisiin sopiva paketti. Voit aloittaa maksuttomalla kokeilujaksolla.
Puhelinvastaaja
Tallentaa puheluviestit ja lähettää ne tekstinä sähköpostiisi. Yksi vastaamaton puhelu ei enää katoa.
- Ääniviestit tekstinä sähköpostiin
- Toimii 24/7
- Ei laitehankintoja
Älykäs tekoälyapuri
Käy luonteva suomenkielinen keskustelu potilaan kanssa, kerää tiedot, arvioi kiireellisyys ja lähetä yhteenveto.
- Luonteva tekoälykeskustelu suomeksi
- Ajanvaraustietojen keräys
- Sähköpostiyhteenveto joka puhelusta
- Räätälöity klinikkasi toimintaan
Kokeile ilmaiseksi 14 päivää
Ota Puhebotti käyttöön tänään. Ei sopimuspakkoa, ei laitehankintoja, ei teknistä osaamista vaadita.