Tiedä mitä tapahtuu. Aina.
Puhebotti kerää dataa jokaisesta puhelusta. Oma dashboard näyttää puheluliikenteesi tilan reaaliajassa, niin saat tietoa päätöksenteon tueksi.
Kaikki oleellinen yhdessä näkymässä
Kirjaudu omaan dashboardiisi milloin tahansa ja näe puheluliikenteesi tila. Ilman raportteja, ilman odottelua.
Mitä data kertoo sinulle?
Jokainen mittari antaa vastauksen johonkin konkreettiseen kysymykseen liiketoimintasi kannalta.
Puhelujen kokonaismäärä
Kuinka monta puhelua Puhebotti on hoitanut yhteensä. Näet kasvun selkeästi ja voit perustella palvelun arvon numeroilla.
7 ja 30 vrk trendit
Lyhyen ja pitkän aikavälin vertailu paljastaa kausivaihtelut, ruuhkahuiput ja hiljaiset kaudet. Voit suunnitella resurssit etukäteen.
Onnistumisprosentti
Kuinka suuri osa puheluista saatiin hoidettua onnistuneesti. Korkea prosentti tarkoittaa, että asiakkaat saivat sen mitä hakivat.
Puheenvuoroja per puhelu
Kertoo kuinka monipuolista vuorovaikutus on. Korkea luku tarkoittaa, että Puhebotti käy aitoja, syvällisiä keskusteluja asiakkaan kanssa.
Keskimääräinen kesto
Puhelujen kesto kertoo asiakaspalvelun tehokkuudesta. Optimaali puhelu on riittävän pitkä kerätäkseen tiedot, mutta ei tuhlaa aikaa.
Minuutit yhteensä
Kokonaispuheaika kuvaa palvelun käyttöä ja auttaa ennakoimaan tulevan kauden tarpeet. Erityisesti hyödyllistä kasvavissa yrityksissä.
Data muuttuu päätöksiksi
Puhelutilastot eivät ole pelkkiä lukuja. Ne ovat vastauksia kysymyksiin, jotka vaikuttavat liiketoimintaasi joka päivä.
Resursointi täsmälleen oikein
Näet milloin puheluliikenne on vilkkaimmillaan. Voit ajoittaa henkilöstön soittoihin vastaamisen silloin, kun se on kaikkein tärkeintä. Puhebotti hoitaa hiljaisemmat hetket.
Kasvun seuranta
Puheluvolyymin kasvu on suora mittari liiketoiminnan kehittymisestä. Vertaa kuukausia keskenään ja tunnista, mitkä toimenpiteet lisäsivät yhteydenottoja.
Palvelun laadun varmistus
Onnistumisprosentti kertoo, toimiiko Puhebotti niin kuin pitää. Jos prosentti laskee, se on signaali tarkastaa asetukset ennen kuin asiakkaat kokevat sen.
Johdon raportointi
Yksi näkymä riittää kertomaan johdolle palvelun tilan. Ei tarvita erillisiä raportteja. Data on aina ajan tasalla ja helppo esittää.
Erityisen arvokas kasvavissa yrityksissä
Mitä enemmän puheluita, sitä enemmän dataa. Sitä enemmän datasta on hyötyä.
Kokeile 7 päivää ilmaiseksi
Dashboard on käytössä heti kun aloitat. Katso omin silmin mitä data paljastaa.