Kokeile älykästä vastaajaa
Soita 045 4904609
”Hei, olen älykäs puhelinvastaaja Puhebotti, heti valmiina töihin.”
Puhebotti vastaa puheluihin 24/7 suomeksi
Olen Puhebotti – yrityksesi hyväntuulinen älykäs puhelinvastaaja. Keskustelen asiakkaidesi kanssa suomeksi ympäri vuorokauden, hoidan varaukset, tilaukset, tarjous- ja takaisinsoittopyynnöt sekä ohjaan puhelut oikealle henkilölle. Saat yhteenvedon puheluista suoraan sähköpostiisi. Myynti ja asiakaspalvelu jatkuu, vaikka ovi olisi kiinni. Kokeile 14 päivää ilmaiseksi.
Kuuntele mallipuhelu vastaajan kanssa
Kuuntele alta esimerkki siivouspalveluyrityksen puhelusta: soittaja asioi älykäs puhelinvastaaja Puhebotin kanssa.
Saat jokaisesta puhelusta selkeän yhteenvedon sähköpostiisi
Puhebotin älykäs vastaaja on helpottanut arkea kiireen keskellä. Voin luottaa siihen, että jokaiseen puheluun vastataan, vaikka olisin siivouspyyhe kädessä keikalla.
Annukka Kääriäinen, Pro Kaks Siivouspalvelut Oy
24/7
Valmiina palvelemaan
365
Päivää vuodessa
0
Sairaslomapäivää
100%
Aina iloinen asenne
Palvelua ilman jonotusta – älykäs puhelinvastaaja Puhebotti vastaa puheluun heti
Ei uutta rekryä
Puhebotti (tekoälyagentti) hoitaa useita puheluja yhtä aikaa ja skaalaa ilman palkka- tai perehdytyskuluja. Asiakaspalvelun automaatio pitää vasteajan kurissa myös ruuhkissa.
Myynti kasvaa
Puhebotti varaa ajan, tarkentaa tilauksen ja hakee tuotetiedot yhden puhelun aikana. Vahvistukset lähtevät automaattisesti – puheluiden automaatio lyhentää ostopolkua.
Vastaus heti 24/7
Äänibotti (voice bot) on älykäs puhelin vastaaja. Se vastaa puheluihin myös iltaisin ja viikonloppuna. Yksikään yhteydenotto ei jää väliin, ja palvelun laatu pysyy tasaisena.
Tiedot talteen
Puheentunnistus kirjaa tiedot oikein ja välittää ihmiselle selkeän tiivistelmän sähköpostiin. Ei missattuja puheluja tai hukattuja muistiinpanoja – tyytyväisempi asiakas ja tiimi.
Mikä on botti?
Suomenkielinen puhebotti on tekoälyyn perustuva voice bot, joka vastaa yrityksesi puheluihin 24/7. Se kertoo palveluista, kartoittaa asiakkaan tarpeen, pyytää yhteystiedot ja tekee tarvittaessa ajanvarauksen tai takaisinsoiton. Kiireelliset puhelut voidaan ohjata päivystäjälle tai muulle nimetylle henkilölle. Yritys saa jokaisesta puhelusta yhteenvedon sähköpostilla. Vertaa miten Puhebotti eroaa perinteisestä vastaajasta.
Puhebotti on automaattinen puhelinvaihde, vastaaja ja asiakaspalvelun apu ilman lisärekrytointeja – puhelut tehostuvat, jonotus lyhenee eikä yksikään yhteydenotto jää hoitamatta. Yrittäjä saa samalla kaivatun hengähdystauon, kun puhelinta ei tarvitse päivystää aamuisin, iltaisin ja viikonloppuisin.
Mistä kaikki sai alkunsa?
Alun perin idea syntyi palvelusta ikäihmisille, jotka saisivat puhelimen päästä tukea ja apua vuorokauden ympäri. Sen pohjalta syntyi Puhebotti. Huomasimme nopeasti, että suomea puhuvasta älykkäästä apurista voisi olla iso hyöty myös yritysten asiakaspalvelussa.
Puhebotti – Usein kysytyt kysymykset
Puhelin on edelleen monelle ensisijainen tapa ottaa yhteyttä. Puhebotti on älykäs vastaaja puheluihin (tekoälyagentti). Se poistaa jonot ja vastaa sekunneissa myös iltaisin ja viikonloppuna. Yleisimmät asiat ratkeavat heti, ja erikoistapaukset siirtyvät ihmiselle tiivistelmällä. Tuloksena vähemmän toistoa, lyhyemmät käsittelyajat ja parempi asiakaskokemus.
Botti hoitaa suuren osan toistuvista puheluista itsepalveluna. Kontaktikohtainen kustannus pienenee, ruuhkahuiput tasoittuvat ilman lisärekryä ja ihmiset voivat keskittyä tapauksiin, joissa syntyy eniten arvoa. Puhebotti ei ole vapaalla, ei sairastu eikä pidä lomaa.
Ilmainen suomenkielinen tekoäly etsinnässä? Voit kokeilla Puhebottia ilmaiseksi 14 päivän ajan. Hinnaston löydät täältä.
Aina kun asiakas pyytää tai kun tarkoitus on epävarma tai vaatii harkintaa. Ihmiselle siirrettäessä Puhe botti välittää yhteenvedon ja kerätyt tiedot, jotta asia etenee heti.
Esimerkiksi kevyt tunnistus PINillä tai tunnistuskysymyksillä. Tarvittaessa vahvempi tunnistus (esim. kertakäyttölinkki tai SSO-integraatio) ennen tietojen luovutusta. Voimme myös räätälöidä integraatioratkaisuja. Ole näistä yhteydessä asiakaspalveluumme.
Monikielisyys: botti palvelee tarvittaessa useilla kielillä (esim. suomi, englanti, ruotsi), joten sekä kotimaiset että kansainväliset asiakkaat saavat palvelua omalla kielellään. Tämä suomea puhuva tekoäly (AI-puhe, tekoälybotti) skaalautuu helposti eri kieliversioihin, jolloin sama numero toimii laajasti – yhdellä ratkaisulla katat koko asiakaskunnan.
Automaattiset kirjaukset CRM:ään ja tiketteihin, yhteenveto liitteeksi, sekä valmiit koosteet tiedonkeruuseen. Vähemmän käsin tehtäviä toistoja. Järjestelmäintegraatioihin liittyvissä asioissa ota yhteys asiakaspalveluumme.
Jos botti ei ole varma ymmärryksestään, se esittää ensin varmistuskysymyksiä (“Tarkoititko ajan varaamista?”) tai tarjoaa selkeitä vaihtoehtoja valittavaksi. Jos asia jää epäselväksi tai soittaja pyytää ihmistä, botti kerää tärkeimmät tiedot, siirtää asian oikealle asiakaspalvelijalle yhteenvedon kanssa. Näin väärät toimet vältetään eikä keskustelu jää jumiin, ja kokemusta parannetaan oppimalla tapauksista jatkossa.
Olemme koonneet erillisen Ohjeet-osion, josta löydät selkeät ohjeet sekä puhelunsiirtoon (soitonsiirto) että palvelunumeroihin (0800, 010, 0600…).
Katso: Ohjeet – puhelut, soitonsiirto ja palvelunumerot
Suora ohje puhelunsiirtoon: Soitonsiirto
Numerotyypeistä tarkemmin: Palvelunumerot
Yleensä kyllä. Tyypillisin malli on, että nykyinen yritysnumero pidetään ennallaan ja siihen tulevat puhelut ohjataan soitonsiirrolla Puhebotille.
Ohjeet eri puhelinmalleille (iPhone, Android, Samsung, Huawei) ja operaattoreille (Elisa, DNA, Telia) löydät Soitonsiirto-osiosta Ohjeet-sivulla. Jos käytössäsi on palvelunumero (esim. 0800 tai 010), voit yhdistää sen Puhebottiin Palvelunumerot-sivun ohjeilla.
Et juurikaan. Soitonsiirto tehdään yleensä puhelimen asetuksista tai näppäilemällä lyhyt koodi, ja olemme tehneet tästä selkeät, vaiheittaiset ohjeet.
Jos haluat tarkat ohjeet omaan puhelimeesi tai liittymääsi, aloita täältä:
Ohjeet → Soitonsiirto → Soitonsiirto puhelimessa / Soitonsiirto iPhone / Soitonsiirto Android / Soitonsiirto operaattori
Ota Puhebotti käyttöön
Suomessa kehitetty palvelu