Vertailu
Ulkoistettu puhelinpalvelu
Ulkoistettu puhelinpalvelu
vai Puhebotti?
Rehellinen vertailu: milloin kannattaa valita ihmisvastaaja ja milloin tekoälypohjainen Puhebotti? Kumpi sopii juuri sinulle?
Rinnakkain
Vertailu: mitä eroa on?
| Ominaisuus | Puhebotti (AI) | Ulkoistettu puhelinpalvelu |
|---|---|---|
| Hinta | alkaen 39 €/kk | tyypillisesti 200–800 €/kk |
| Saatavuus | 24/7 ilman lisäkustannuksia | rajoitettu tai kallis 24/7 |
| Käyttöönotto | alle 2 minuuttia | viikkoja tai kuukausia |
| Ei sitoutumisaikaa | ||
| Sähköpostiyhteenveto jokaisesta puhelusta | vaihtelee palveluntarjoajittain | |
| Useita puheluita samanaikaisesti | rajoitettu kapasiteetti | |
| Sopii kompleksisiin neuvotteluihin | ei | |
| Maksuton kokeilu | 7 vrk | harvoin |
Milloin kumpikin?
Kumpi valita?
Rehellinen näkemys siitä, milloin Puhebotti sopii ja milloin kannattaa harkita ihmisvastaajaa.
Puhebotti sopii, jos...
- Suurin osa puheluista on ajanvarauksia, tarjouspyyntöjä tai takaisinsoittopyyntöjä
- Haluatte tarjota palvelua myös aukioloaikojen ulkopuolella
- Teillä on ruuhka-aikoja, jolloin puheluihin ei ehdi vastata
- Budjetti on rajattu
- Haluatte tietää tarkalleen, kuka soitti ja mitä asiaa
- Nopea käyttöönotto ilman pitkiä sopimuksia on tärkeää
Ihmisvastaaja sopii, jos...
- Puhelut vaativat monimutkaista neuvottelua tai asiantuntemusta jo ensimmäisellä soitolla
- Asiakkaat odottavat aina ihmistä linjalla heti
- Toimialalla on tarkat vaatimukset välittömälle päätöksenteolle
- Korkeat volyymit vaativat tiimin jatkuvaa läsnäoloa
Epävarma? Kokeile Puhebottia 7 vrk maksutta — näet nopeasti sopiiko se tilanteesi.
Kustannusvertailu
Hintaero on merkittävä
Ulkoistettu puhelinpalvelu ihmisvastaajalla maksaa tyypillisesti moninkertaisesti enemmän kuin Puhebotti.
Ulkoistettu puhelinpalvelu
200–800 €
per kuukausi, tyypillisesti
- Minimisopimus usein 6–12 kk
- Kalliimpi 24/7-saatavuus
- Käyttöönotto viikkoja
Puhebotti
39–99 €
per kuukausi + alv
- 7 vrk maksuton kokeilu
- 24/7 ilman lisähintaa
- Käyttöönotto alle 2 minuutissa
Ulkoistetun puhelinpalvelun hinnat ovat arvioita — tarkistathan hinnoittelun palveluntarjoajalta. Puhebotin hinta sisältää 24/7-saatavuuden.
UKK
Usein kysytyt kysymykset
Ulkoistettu puhelinpalvelu tarkoittaa, että yrityksesi puheluihin vastaa ulkopuolinen palveluntarjoajan henkilöstö yrityksesi nimissä. Palvelu voi olla aktiivinen tiettyinä aikoina tai 24/7. Kustannukset ovat tyypillisesti korkeammat kuin tekoälypohjaisessa vaihtoehdossa.
Puhebotti sopii erityisesti yrityksille, joille rutiinisoittojen hoitaminen on tärkeintä: ajanvaraukset, tarjouspyynnöt, takaisinsoittopyynnöt. Puhebotti on edullisempi, toimii 24/7 ja käyttöönotto vie minuutteja.
Jos puhelusi vaativat monimutkaista päätöksentekoa, neuvottelua tai erityisosaamista jo ensimmäisen puhelun aikana, ihmisvastaaja voi olla tarpeen. Puhebotti sopii parhaiten tietojenkeruuseen ja yhteydenottojen kirjaamiseen.
Kyllä. Puhebotti voi hoitaa puhelut perusaikoina tai loma-aikoina, ja ulkoistettu palvelu voi toimia täydentävästi vaativammissa tilanteissa. Kysy lisää omaan tilanteeseesi soveltuvasta yhdistelmästä.
Kokeile Puhebottia 7 vrk maksutta
Täytä lomake alla, niin saat käyttöönotto-ohjeet sähköpostiisi. Näet nopeasti, sopiiko Puhebotti tilanteeseesi.