Mikä on botti?
Botti on ohjelmisto, joka hoitaa tehtäviä automaattisesti. Puhelinbotti, kuten Puhebotti, vastaa puheluihin, käy luontevan keskustelun asiakkaan kanssa ja lähettää yhteenvedon sähköpostiin.
Botti selitettynä yksinkertaisesti
Yksinkertaisesti sanottuna botti tarkoittaa ohjelmaa, joka tekee tietyn tehtävän automaattisesti. Yrityksessä botti voi esimerkiksi vastata kysymyksiin, kerätä yhteystietoja tai ottaa puhelun vastaan.
Botti (lyhenne sanasta "robot") on ohjelmisto, joka suorittaa tehtäviä automaattisesti ihmisen sijaan. Botit voivat vastata viesteihin, käydä keskusteluja, kerätä tietoja tai hoitaa toistuvia tehtäviä.
Nykyaikaiset botit hyödyntävät tekoälyä — ne eivät vain seuraa ennalta ohjelmoituja sääntöjä, vaan ymmärtävät luonnollista kieltä ja sopeutuvat tilanteen mukaan. Puhebotti on esimerkki tekoälybotista, joka on erikoistunut puhelinkeskusteluihin.
Eri tyyppiset botit
Vastaa tekstiviesteihin verkkosivustolla tai sovelluksessa. Asiakkaan täytyy kirjoittaa. Sopii tekstipohjaiseen viestintään.
Käy puhelinkeskustelun automaattisesti. Asiakas soittaa normaaliin numeroon. Ei sovellusta, ei kirjoittamista.
Käsittelee sähköposteja automaattisesti. Soveltuu suurille yrityksille, joilla on paljon rutiiniviestejä.
Miten puhebotti toimii käytännössä?
Puhebotti toimii soitonsiirron kautta. Kun et ehdi vastata puheluun, se ohjautuu automaattisesti Puhebotille. Botti vastaa suomeksi, käy luontevan keskustelun asiakkaan kanssa ja selvittää asian.
Puhelun jälkeen saat sähköpostiin selkeän yhteenvedon: soittajan nimi, numero, asia ja kiireellisyys. Voit soittaa takaisin oikeaan aikaan, valmistautuneena.
Usein kysytyt kysymykset boteista
-
Botti on ohjelmisto, joka suorittaa tehtäviä automaattisesti ihmisen sijaan. Botit voivat vastata viesteihin, käydä keskusteluja, kerätä tietoja ja hoitaa rutiinitehtäviä. Puhelinbotti, kuten Puhebotti, hoitaa puhelinkeskusteluja automaattisesti.
-
Tekoäly on laajempi käsite: se viittaa koneoppimiseen ja älykkääseen päättelyyn. Botti on sen sovellus: se käyttää tekoälyä tietyn tehtävän hoitamiseen. Puhebotti on tekoälybotti, joka on erikoistunut suomenkielisiin puhelinkeskusteluihin.
-
Chatbotti toimii tekstin kautta verkkosivustolla tai viestisovelluksessa. Puhebotti toimii puhelimessa. Asiakas soittaa normaaliin numeroon ja botti vastaa puhelulla. Ei vaadi sovellusta tai tietokonetta.
-
Botti hoitaa rutiinitehtävät: puheluihin vastaamisen, tietojen keräämisen ja yhteenvetojen tekemisen. Ihminen päättää aina jatkotoimista: tarjouksista, sopimuksista ja palveluista.
Seuraavaksi kannattaa lukea
Kokeile Puhebottia ilmaiseksi
7 päivän maksuton kokeilu. Puhebotti vastaa puheluihin heti, ilman sopimuksia tai laitehankintoja.