Automatisoi asiakaspalvelun puhelut
Tekoäly hoitaa rutiinipuhelut puolestasi: kerää asiakkaan tiedot, selvittää asian ja toimittaa selkeän yhteenvedon sähköpostiisi. Ihminen keskittyy siihen, mikä oikeasti vaatii ihmistä.
Miksi automatisoida asiakaspalvelun puhelut?
Jokainen vastaamaton puhelu on potentiaalisesti menetetty asiakas. Mutta jatkuva puheluihin vastaaminen vie aikaa työn tekemiseltä. Asiakaspalvelun automatisointi ratkaisee tämän ristiriidan.
Puhebotti vastaa puheluihin 24/7, käy luontevan suomenkielisen keskustelun ja kerää tarvittavat tiedot. Yhteenveto saapuu sähköpostiisi heti puhelun jälkeen. Voit soittaa takaisin oikeaan aikaan, valmistautuneena.
Mitä automatisointi kattaa?
Puheluihin vastaaminen
Puhebotti vastaa jokaiseen puheluun heti, myös aukioloaikojen ulkopuolella, ruuhka-aikoina ja lomien aikana.
Tietojen kerääminen
Botti selvittää asiakkaan nimen, numeron, asian ja kiireellisyyden. Voit räätälöidä, mitä tietoja tarvitset.
Yhteenveto sähköpostiin
Heti puhelun jälkeen saat strukturoidun yhteenvedon. Ei enää puhepostien kuuntelua tai muistiinpanojen tekemistä.
Priorisointi
Kiireelliset asiat nousevat automaattisesti kärkeen. Hoidat tärkeimmät soitot ensin.
24/7 saatavuus
Asiakkaat saavat vastauksen myös iltaisin, viikonloppuisin ja juhlapyhinä. Ilman lisäkustannuksia.
Nopea käyttöönotto
Aktivointi ja koulutus noin 2–3 päivässä. Soitonsiirto käyttöön alle minuutissa. Ei IT-osastoa tarvita.
Kenelle asiakaspalvelun automatisointi sopii?
Et voi vastata puheluihin töissä ollessa — Puhebotti hoitaa sen puolestasi ja saat tiedot sopivana hetkenä.
Tiimi on kiireinen. Puhebotti ottaa vastaan puhelut, jotta asiakkaat eivät odota tai siirry kilpailijalle.
LVI, siivous, kampaamo, tilitoimisto — asiakkaasi soittavat silloin kun he tarvitsevat apua, ei silloin kun sinulle sopii.
Puhelumäärä kasvaa liiketoiminnan mukana. Puhebotti skaalautuu automaattisesti ilman lisärekrytointeja.
Usein kysytyt kysymykset
-
Asiakaspalvelun automatisointi tarkoittaa, että rutiinitehtävät hoitaa tekoäly ihmisen sijaan. Puhebotin tapauksessa se tarkoittaa puheluihin vastaamista, tietojen keräämistä ja yhteenvetojen toimittamista automaattisesti.
-
Puhebotti hoitaa puheluihin vastaamisen, tietojen keräämisen ja yhteenvetojen lähettämisen automaattisesti. Ihminen päättää aina jatkotoimista: takaisinsoitoista, tarjouksista ja palvelun toimittamisesta.
-
Kyllä. Puhebotti on suunniteltu erityisesti pienille ja keskisuurille yrityksille, joilla ei ole resursseja palkata lisää henkilöstöä. Kiinteä kuukausimaksu tekee kustannuksista ennustettavia.
-
Ei. Puhebotti käy luontevan suomenkielisen keskustelun ja selvittää asiakkaan tarpeet. Ihminen soittaa takaisin valmistautuneena — asiakas saa parempaa palvelua kuin tyhjään vastaajaan jättämisellä.
Seuraavaksi kannattaa lukea
Haluatko nähdä, miten Puhebotti toimii käytännössä yrityksen puhelinpalvelussa? Katso Puhebotin tuotteet ja paketit.
Kokeile asiakaspalvelun automatisointia ilmaiseksi
7 päivän maksuton kokeilu. Puhebotti vastaa puheluihin heti, ilman sopimuksia tai laitehankintoja.