Palvelunumerot yrityksille
0800, 0600 vai 010? Suomessa yritykset voivat hankkia eri tyyppisiä puhelinnumeroita eri tarpeisiin. Tässä oppaassa selitämme, miten ne eroavat toisistaan ja kumpi sopii yrityksellesi.
Kolme yleisintä yritysnumerotyyppiä
Suomessa yrityskäyttöön tarkoitetut numerot jaetaan kolmeen päätyyppiin maksumallin mukaan.
Soittaja ei maksa puhelusta mitään. Yritys maksaa kaikki saapuvat puhelut. Madaltaa yhteydenoton kynnystä merkittävästi.
- Asiakaspalvelu ja reklamaatiot
- Kampanjat ja kilpailut
- Kuluttajapalvelut
Soittaja maksaa normaalin puhelumaksun lisäksi erillisen lisämaksun. Yritys saa osan puhelun tuotosta.
- Neuvontapalvelut
- Tietopalvelut
- Viihdepuhelut
Normaali puhelumaksu soittajalle. Yleisin yritysnumeromuoto Suomessa: kansallinen, operaattorista riippumaton.
- Yrityksen pääasiakaspalvelu
- Myynti ja tilauspalvelu
- Laajasti eri toimialoille
Kumpi sopii yrityksellesi?
| 0800 | 0600 | 010 | |
|---|---|---|---|
| Hinta soittajalle | Maksuton | Lisämaksu | Normaali |
| Kuka maksaa puhelut | Yritys | Soittaja | Soittaja |
| Sopii parhaiten | Asiakaspalvelu | Neuvonta | Yleisnumero |
| Toimii Puhebotin kanssa |
Puhebotti toimii numerosi takana
Puhebotti ei vaadi erillistä palvelunumeroa. Se toimii soitonsiirron kautta. Puhelut ohjautuvat Puhebotille mistä tahansa numerosta: omasta matkapuhelimesta, 010-yritysnumerosta tai 0800-palvelunumerosta.
Kun asiakas soittaa, Puhebotti vastaa, käy luontevan suomenkielisen keskustelun ja selvittää asian. Saat yhteenvedon sähköpostiin riippumatta siitä, minkä numeron kautta puhelu tuli.
Vinkki
Jos sinulla on jo 0800- tai 010-numero, aktivoi soitonsiirto siihen numeroon. Puhebotti alkaa vastata puheluihin heti, ilman muutoksia asiakkaillesi näkyvään numeroon.
Kysymyksiä palvelunumeroista
-
0800-numero on maksuton palvelunumero: soittaja ei maksa puhelusta mitään, yritys maksaa puhelut. Käytetään asiakaspalvelussa, jossa halutaan madaltaa yhteydenoton kynnystä.
-
0600-numero on lisämaksullinen palvelunumero: soittaja maksaa normaalin puhelumaksun lisäksi erillisen lisämaksun. Tyypillisesti käytetään neuvontapalveluissa ja tietopalveluissa.
-
010-numero on yritysnumero, josta veloitetaan normaali puhelumaksu. Se on yleisin yritysnumeromuoto Suomessa: kansallinen, tunnistettava ja operaattorista riippumaton.
-
Puhebotti toimii soitonsiirron kautta, eikä erillistä palvelunumeroa tarvita. Se vastaanottaa puhelut mistä tahansa numerosta: omasta puhelinnumerosta, 010-numerosta tai 0800-numerosta.
Puhebotti toimii numerosi takana
Ei uutta numeroa, ei laitehankintoja. Aktivoi soitonsiirto ja Puhebotti vastaa puheluihin jo tänään.